Politique de remboursement
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des prestations proposées par L’Heure Blanche, incluant les massages bien-être et les séances d’hypnose de relaxation, réservées via le site internet, par email, ou par téléphone.
2. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services exécutées à une date ou selon une périodicité déterminée, telles que les séances réservées à l’avance.
Cependant, nous accordons une politique de flexibilité pour les demandes d’annulation anticipées (voir ci-dessous).
3. Annulation ou report de rendez-vous
Vous pouvez :
Annuler ou reporter une séance jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu, sans frais.
Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué (sauf cas de force majeure avec justificatif).
Pour les cartes cadeaux ou forfaits, les séances non utilisées peuvent être reprogrammées dans leur durée de validité, mais ne sont pas remboursables.
Les demandes doivent être adressées par email à : lheure.blanche.massage@gmail.com
4. Séance non honorée
En cas d’absence injustifiée du client, le montant de la séance est intégralement dû.
En cas de retard, la séance pourra être écourtée selon les disponibilités, sans ajustement tarifaire.
5. Remboursement exceptionnel
Des remboursements partiels ou complets peuvent être envisagés à titre exceptionnel, en cas de problème technique ou empêchement grave du praticien. Ils seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, dans un délai de 14 jours maximum.
6. Contact
Pour toute demande liée à un remboursement ou une annulation, vous pouvez contacter :
📧 lheure.blanche.massage@gmail.com
📞 0677761167